Afbestillingspolitik

Hvis du vælger at annullere

Med mere end 72 timer til oplevelsen kan du ombooke ved at kontakte direkte. Nogle oplevelser har dog særlige regler for ombooking, f.eks. for oplevelser, der kræver lang forberedelse, og der kan derfor være nogle undtagelser. Dette vises under Regler og sikkerhed på oplevelsens produktside.

Med mindre end 72 timer til oplevelsen kan oplevelsen ikke ombookes. Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

På dagen: Hvis der er sket noget uforudset umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (f.eks. sygdom), bedes du kontakte den person, der er ansvarlig for oplevelsen, så vedkommende ved, at du alligevel ikke deltager. Du finder kontaktoplysningerne i reservationsbekræftelsen. Alternativt er du meget velkommen til at give din billet til anden person som ville sætte pris på oplevelsen.

Hvis den oplevelsesansvarlige aflyser
Vores oplevelsesansvarlige gør alt, hvad de kan, for at sikre, at du kan få din oplevelse. Dog kan uforudsete hændelser såsom sygdom og lignende føre til aflysning. Hvis dette sker, vil den ansvarlige kontakte dig pr. telefon/SMS og derefter på e-mail.

Hvis den oplevelsesansvarlige aflyser på grund af for få tilmeldte, planlægningsfejl eller lignende, skal aflysningen ske senest 5 dage før oplevelsens start. Uanset hvornår aflysningen sker, skal der være alternative bookingdatoer tilgængelige, og hvis det ikke er tilfældet, har du ret til at få refunderet beløbet for din oplevelse.
Hvis der er nogen aflysninger eller relaterede spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.